+7 (846) 339-11-00 (доб. 888)
Заказать звонок
Самара, Московское ш., 77, 10-й этаж
Кафедра Цифровая экономика
Кафедра
  • История кафедры
  • Коллектив (ППС)
  • Повестки заседаний
  • Грамоты и дипломы
  • Вопрос-ответ
  • Наши партнеры
  • Компетенции
  • Презентация кафедры
Абитуриентам
  • Условия поступления
  • Направления подготовки
  • Техническая оснащенность
  • Международные проекты
  • Наши выпускники
  • Интерактивная экскурсия
Студентам
  • Расписание
  • Методические материалы
  • Информация дипломникам
  • Словарь цифровой экономики
  • Дисциплины кафедры
  • Публикуем научные статьи
Преподавателям
  • График учебного процесса
  • Учебный план
  • Научно-исследовательская работа
  • Внешние академические связи
  • Курсы повышения квалификации
  • Публикации
  • Проведение исследований
Новости
  • Блог
Контакты
Ещё
    Кафедра Цифровая экономика
    Кафедра
    • История кафедры
    • Коллектив (ППС)
    • Повестки заседаний
    • Грамоты и дипломы
    • Вопрос-ответ
    • Наши партнеры
    • Компетенции
    • Презентация кафедры
    Абитуриентам
    • Условия поступления
    • Направления подготовки
    • Техническая оснащенность
    • Международные проекты
    • Наши выпускники
    • Интерактивная экскурсия
    Студентам
    • Расписание
    • Методические материалы
    • Информация дипломникам
    • Словарь цифровой экономики
    • Дисциплины кафедры
    • Публикуем научные статьи
    Преподавателям
    • График учебного процесса
    • Учебный план
    • Научно-исследовательская работа
    • Внешние академические связи
    • Курсы повышения квалификации
    • Публикации
    • Проведение исследований
    Новости
    • Блог
    Контакты
    Ещё
      Кафедра Цифровая экономика
      • Кафедра
        • Назад
        • Кафедра
        • История кафедры
        • Коллектив (ППС)
        • Повестки заседаний
        • Грамоты и дипломы
        • Вопрос-ответ
        • Наши партнеры
        • Компетенции
        • Презентация кафедры
      • Абитуриентам
        • Назад
        • Абитуриентам
        • Условия поступления
        • Направления подготовки
        • Техническая оснащенность
        • Международные проекты
        • Наши выпускники
        • Интерактивная экскурсия
      • Студентам
        • Назад
        • Студентам
        • Расписание
        • Методические материалы
        • Информация дипломникам
        • Словарь цифровой экономики
        • Дисциплины кафедры
        • Публикуем научные статьи
      • Преподавателям
        • Назад
        • Преподавателям
        • График учебного процесса
        • Учебный план
        • Научно-исследовательская работа
        • Внешние академические связи
        • Курсы повышения квалификации
        • Публикации
        • Проведение исследований
      • Новости
        • Назад
        • Новости
        • Блог
      • Контакты
      • +7 (846) 339-11-00 (доб. 888)
      Будьте на связи
      Самара, Московское ш., 77, 10-й этаж
      elcom@psuti.ru
      • Вконтакте
      • YouTube

      Деловые коммуникации

      • Сайт кафедры цифровой экономики
      • Студентам
      • Дисциплины кафедры
      • Расписание
      • Методические материалы
      • Информация дипломникам
      • Словарь цифровой экономики
      • Дисциплины кафедры
      • Публикуем научные статьи
      Рабочая программа дисциплины «Деловые коммуникации»
      Целями освоения дисциплины (модуля) «Деловые коммуникации» являются изучение теоретических основ деловой коммуникации, освоение коммуникативного категориального аппарата, общих закономерностей, сходств и различий видов, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста; освоение навыков правильного общения и взаимодействия; понимание возможностей практического приложения деловой коммуникации, ее взаимосвязи с жизненной средой и речевым поведением.

      В курсе «Деловые коммуникации» изучаются базовые представления об этичности деловых коммуникаций, что представляется актуальным в современных условиях в связи с необходимостью переориентации управленческих воздействий менеджеров с обеспечения победы в конкурентной борьбе любой ценой к учету интересов и потребностей всех заинтересованных сторон, построению взаимовыгодных партнерских отношений. Кроме того, курс является базовым и в соответствии с этим формирует исходные представления  студентов для облегчения восприятия и освоения ими последующих блоков специальных экономических дисциплин.

      Разделы

      1. Введение в основы теории коммуникации. Предмет, цели и задачи курса «Деловые коммуникации». Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации.
      2. Виды деловой коммуникации. Коммуникативные каналы. Искусство межличностного общения. 
      3. Электронная коммуникация. Электронная коммуникация. Сущность, особенности и функции электронной коммуникации. Глобализация коммуникационных процессов в социуме. Место Интернета в системе средств современной социальной коммуникации.
      4. Этика делового общения Значение делового общения и его особенности. Формы и организация общения. Эффективность деловой коммуникации. Сущность и виды бесед: деловая, кадровая, дисциплинарная, организационные беседы, беседы с посетителями. Модель организации деловой беседы. Виды выступлений. Приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Аргументация и структура выступления.
      5. Деловые переговоры: подготовка и проведение Понятие «Деловые переговоры». Классификация деловых переговоров по цели, которую ставят перед собой их участники; по сфере деятельности; по характеру взаимоотношений между сторонами. Типы совместных решений: компромиссное или «серединное решение»; асимметричное решение (относительный компромисс); принципиально новое решение («снятие» основных противоречий). Методы и тактические приемы ведения деловых переговоров. Технологии ведения переговоров по телефону.
      6. Служебное общение. Правила служебных взаимоотношений. Правила служебного этикета: этика приказа и просьбы; этика наказания; формула увольнения; благодарность и комплимент. Принципы служебного этикета (правила хорошего поведения на работе; коммуникативные принципы оптимизации служебных отношений; отчетливо поставленные цели; компетентная служебная консультация; здравый смысл; должностная инструкция; устное распоряжение). Методы коммуникативно-управ-ленческого влияния (угрозы; уговоры; характеристики успешного влияния; Техника убеждения. Спор как метод коммуникативно – управленческого влияния, его цели и подходы. Принципы ведения спора. Критика и агрессия во время спора. Советы Дейла Карнеги по эффективному разрешению споров.
      7. Психологический климат в трудовом коллективе. Понятие «трудовой коллектив». Социально-психологический климат: понятие, структура, модели.
      8. Роль руководителя в установлении и поддержании социально-психологического климата коллектива. Слагаемые психологического климата в коллективе (значение человеческого фактора, правила общения в коллективе, уровень психологического климата, стиль отношений, степень личной независимости работников, развитие взаимопомощи и доброжелательности, терпимость к различным точкам зрения.
      9. Проблемы межкультурной коммуникации. Национальные стили деловых отношений. Особенности национальной этики деловых партнеров. Национальные особенности в деловом общении: Германия, Италия, Франция. Национальные особенности в деловом общении: Англия, США. Национальные особенности в деловом общении: Китай, Япония.

      Подпишитесь на рассылку, будьте в курсе важнейших событий цифровой экономики!
      Кафедра
      История кафедры
      Коллектив
      Повестки заседаний
      Грамоты и дипломы
      Вопрос-ответ
      Наши партнеры
      Компетенции
      Презентация кафедры
      Абитуриентам
      Условия поступления
      Направления подготовки
      Техническая оснащенность
      Международные проекты
      Наши выпускники
      Интерактивная экскурсия
      Опубликовать научную статью
      Преподавателям
      График учебного процесса
      Учебный план
      НИР
      Внешние академ. связи
      Повышение квалификации
      Публикации
      Проведение исследований
      Наши контакты


      +7 (846) 339-11-00 (доб. 888)
      elcom@psuti.ru
      Самара, Московское ш., 77, 10-й этаж
      © 2023 Все права защищены.
      • Вконтакте
      • YouTube