Крюкова А.А.

Должность: Зам. декана ФИСТ по научной работе, доцент

Ученая степень: к.э.н.

Направление подготовки по диплому: «Прикладная информатика в экономике»

Данные о последнем повышении квалификации: Ноябрь 2009 ГОУ ВПО ПГУТИ, СРТТЦ

Общий стаж работы: 5 лет из них в университете 5 лет

Контактные данные

Тел: 228-00-42

e-mail: kaasamara@mail.ru

Преподаваемые дисциплины

1. ERP-системы и корпоративные порталы
   
2. Системы поддержки принятия решений
   
3. Теоретическая инноватика
   
4. Технологии нововведений
   
5. Информационные системы управления производственной компанией
   
6. Экономическое и финансовое обеспечение инновационной деятельности      
   

Научные интересы

В областях: клиентоориентированные технологии (CRM), интеллектуальный анализ данных (Data Mining), автоматизированные системы управления ресурсами предприятия (ERP); автоматизированные системы финансового анализа и бизнес – планирования.

Опубликованные статьи

1.Специфика применения СРМ в сфере телекоммуникаций (статья)//печатная. Журнал «Экономика и финансы» №11, Москва, изд-во «Агентство научной печати (АНП)», ноябрь 2008 г. 4 стр.

2. Управление опытом клиента (СЕМ) (статья)//печатная. Журнал «Экономика и финансы» №11, Москва, изд-во «Агентство научной печати (АНП)», ноябрь 2008 г. 3 стр.

3. Оптимизационная модель распределения рекламного бюджета компании (статья)//печатная. Журнал «Известия РГПУ им. А.И. Герцена» № 99, Санкт-Петербург, изд-во «Книжный дом», апрель 2009 г. 10 стр.

4. Сегментация клиентов с использованием Дата Майнинг (статья)//печатная. Материалы 6 Международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: теория и практика», Тольятти, изд-во ВУиТ, 2009 г. 10 стр. Соавторы: Халимов Р.Р.

5. Оценка удовлетворенности потребителя (статья)//печатная. Материалы 6 Международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: теория и практика», Тольятти, изд-во ВУиТ, 2009 г. 5 стр. Соавторы: Халимов Р.Р.

6. Основоположники концепции управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ) (статья)//печатная.Материалы 6 Международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: теория и практика», Тольятти, изд-во ВУиТ, 2009 г. 3 стр. Соавторы : Андреев М.В.

7.Процесс внедрения концепции управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии (статья)//печатная. Материалы Всероссийской научно-практической конференции преподавателей и аспирантов, Иркутск, изд-во ИрГУПС, 2009 г. 4 стр.  

8. Концепция CSRP – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем (статья)//печатная.Материалы Всероссийской научно-практической конференции преподавателей и аспирантов, Иркутск, изд-во ИрГУПС, 2009 г. 3 стр. Соавторы: Абисова Е.Л.

9. E-CRM: электронные каналы управления взаимодействия с клиентами (статья)//печатная. Материалы 9 Международной научно-практической конференции, Пенза, 2009 г. 3 стр.

10. Разработка концепции комплексного управления клиентами (статья)//печатная. Журнал «Известия РГПУ им. А. И. Герцена», Санкт-Петербург, Издательство «Книжный дом», 2009 8 стр. Соавторы: Крюкова А.А.

11. Совершенствование методов и моделей управления клиентами компании (тезисы)//печатная. Материалы 16 Российской научной конференции профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов, Самара, изд-во ПГУТИ, 26-30 января 2009 г. 1 стр. Соавторы: Кузьмин Е.В.

12. Новое место СРМ в методологии ЕРП (тезисы)//печатная. Материалы 16 Российской научной конференции профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов, Самара, изд-во ПГУТИ, 26-30 января 2009 г. 1 стр.