+7 (846) 339-11-00 (доб. 888)
Заказать звонок
Самара, Московское ш., 77, 10-й этаж
Кафедра Цифровая экономика
Кафедра
  • История кафедры
  • Коллектив (ППС)
  • Повестки заседаний
  • Грамоты и дипломы
  • Вопрос-ответ
  • Наши партнеры
  • Компетенции
  • Презентация кафедры
Абитуриентам
  • Условия поступления
  • Направления подготовки
  • Техническая оснащенность
  • Международные проекты
  • Наши выпускники
  • Интерактивная экскурсия
Студентам
  • Расписание
  • Методические материалы
  • Информация дипломникам
  • Словарь цифровой экономики
  • Дисциплины кафедры
  • Публикуем научные статьи
Преподавателям
  • График учебного процесса
  • Учебный план
  • Научно-исследовательская работа
  • Внешние академические связи
  • Курсы повышения квалификации
  • Публикации
  • Проведение исследований
Новости
  • Блог
Контакты
Ещё
    Кафедра Цифровая экономика
    Кафедра
    • История кафедры
    • Коллектив (ППС)
    • Повестки заседаний
    • Грамоты и дипломы
    • Вопрос-ответ
    • Наши партнеры
    • Компетенции
    • Презентация кафедры
    Абитуриентам
    • Условия поступления
    • Направления подготовки
    • Техническая оснащенность
    • Международные проекты
    • Наши выпускники
    • Интерактивная экскурсия
    Студентам
    • Расписание
    • Методические материалы
    • Информация дипломникам
    • Словарь цифровой экономики
    • Дисциплины кафедры
    • Публикуем научные статьи
    Преподавателям
    • График учебного процесса
    • Учебный план
    • Научно-исследовательская работа
    • Внешние академические связи
    • Курсы повышения квалификации
    • Публикации
    • Проведение исследований
    Новости
    • Блог
    Контакты
    Ещё
      Кафедра Цифровая экономика
      • Кафедра
        • Назад
        • Кафедра
        • История кафедры
        • Коллектив (ППС)
        • Повестки заседаний
        • Грамоты и дипломы
        • Вопрос-ответ
        • Наши партнеры
        • Компетенции
        • Презентация кафедры
      • Абитуриентам
        • Назад
        • Абитуриентам
        • Условия поступления
        • Направления подготовки
        • Техническая оснащенность
        • Международные проекты
        • Наши выпускники
        • Интерактивная экскурсия
      • Студентам
        • Назад
        • Студентам
        • Расписание
        • Методические материалы
        • Информация дипломникам
        • Словарь цифровой экономики
        • Дисциплины кафедры
        • Публикуем научные статьи
      • Преподавателям
        • Назад
        • Преподавателям
        • График учебного процесса
        • Учебный план
        • Научно-исследовательская работа
        • Внешние академические связи
        • Курсы повышения квалификации
        • Публикации
        • Проведение исследований
      • Новости
        • Назад
        • Новости
        • Блог
      • Контакты
      • +7 (846) 339-11-00 (доб. 888)
      Будьте на связи
      Самара, Московское ш., 77, 10-й этаж
      elcom@psuti.ru
      • Вконтакте
      • YouTube

      Крюкова А.А.

      • Сайт кафедры цифровой экономики
      • Кафедра Цифровой экономики
      • Коллектив
      • История кафедры
      • Коллектив (ППС)
      • Повестки заседаний
      • Грамоты и дипломы
      • Вопрос-ответ
      • Наши партнеры
      • Компетенции
      • Презентация кафедры

      Крюкова А.А.Должность: Зам. декана ФИСТ по научной работе, доцент

      Ученая степень: к.э.н.

      Направление подготовки по диплому: «Прикладная информатика в экономике»

      Данные о последнем повышении квалификации: Ноябрь 2009 ГОУ ВПО ПГУТИ, СРТТЦ

      Общий стаж работы: 5 лет из них в университете 5 лет

      Контактные данные

      Тел: 228-00-42

      e-mail: kaasamara@mail.ru


      Преподаваемые дисциплины

      1. ERP-системы и корпоративные порталы
      2. Системы поддержки принятия решений
      3. Теоретическая инноватика
      4. Технологии нововведений
      5. Информационные системы управления производственной компанией
      6. Экономическое и финансовое обеспечение инновационной деятельности      

      Научные интересы

      В областях: клиентоориентированные технологии (CRM), интеллектуальный анализ данных (Data Mining), автоматизированные системы управления ресурсами предприятия (ERP); автоматизированные системы финансового анализа и бизнес – планирования.

      Опубликованные статьи

      1.Специфика применения СРМ в сфере телекоммуникаций (статья)//печатная. Журнал «Экономика и финансы» №11, Москва, изд-во «Агентство научной печати (АНП)», ноябрь 2008 г. 4 стр.

      2. Управление опытом клиента (СЕМ) (статья)//печатная. Журнал «Экономика и финансы» №11, Москва, изд-во «Агентство научной печати (АНП)», ноябрь 2008 г. 3 стр.

      3. Оптимизационная модель распределения рекламного бюджета компании (статья)//печатная. Журнал «Известия РГПУ им. А.И. Герцена» № 99, Санкт-Петербург, изд-во «Книжный дом», апрель 2009 г. 10 стр.

      4. Сегментация клиентов с использованием Дата Майнинг (статья)//печатная. Материалы 6 Международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: теория и практика», Тольятти, изд-во ВУиТ, 2009 г. 10 стр. Соавторы: Халимов Р.Р.

      5. Оценка удовлетворенности потребителя (статья)//печатная. Материалы 6 Международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: теория и практика», Тольятти, изд-во ВУиТ, 2009 г. 5 стр. Соавторы: Халимов Р.Р.

      6. Основоположники концепции управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ) (статья)//печатная.Материалы 6 Международной научно-практической конференции «Татищевские чтения: теория и практика», Тольятти, изд-во ВУиТ, 2009 г. 3 стр. Соавторы : Андреев М.В.

      7.Процесс внедрения концепции управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии (статья)//печатная. Материалы Всероссийской научно-практической конференции преподавателей и аспирантов, Иркутск, изд-во ИрГУПС, 2009 г. 4 стр.  

      8. Концепция CSRP – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем (статья)//печатная.Материалы Всероссийской научно-практической конференции преподавателей и аспирантов, Иркутск, изд-во ИрГУПС, 2009 г. 3 стр. Соавторы: Абисова Е.Л.

      9. E-CRM: электронные каналы управления взаимодействия с клиентами (статья)//печатная. Материалы 9 Международной научно-практической конференции, Пенза, 2009 г. 3 стр.

      10. Разработка концепции комплексного управления клиентами (статья)//печатная. Журнал «Известия РГПУ им. А. И. Герцена», Санкт-Петербург, Издательство «Книжный дом», 2009 8 стр. Соавторы: Крюкова А.А.

      11. Совершенствование методов и моделей управления клиентами компании (тезисы)//печатная. Материалы 16 Российской научной конференции профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов, Самара, изд-во ПГУТИ, 26-30 января 2009 г. 1 стр. Соавторы: Кузьмин Е.В.

      12. Новое место СРМ в методологии ЕРП (тезисы)//печатная. Материалы 16 Российской научной конференции профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов, Самара, изд-во ПГУТИ, 26-30 января 2009 г. 1 стр.  

      13. Применение оптимизационных моделей экономико-математического программирования для решения экономических задач (тезисы)//печатная. Материалы 16 Российской научной конференции профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов, Самара, изд-во ПГУТИ, 26-30 января 2009 г. 1 стр. Соавторы: Абисова Е.Л.

      14.Крюкова А.А. Экономические методы и модели управления взаимоотношениями с клиентами телекоммуникационной компании. Современная модель эффективного бизнеса, глава 2, книга №9, ЦРНС, Новосибирск, 2010

      15. Крюкова А.А. Алгоритм управления взаимоотношениями с клиентами. Журнал «Российское предпринимательство», №2 (2), февраль 2011

      16. Крюкова А.А. Система оценки интегрального эффекта от взаимодействия с клиентским сегментом компании. Сборник статей Международной научно-практической конференции «Социально-гуманитарные и юридические науки: современные тренды в изменяющемся мире», Краснодар, январь 2011

      17. Крюкова А.А. Математические методы и модели управления взаимоотношениями с клиентами компании. Сборник статей 26-ой Международной научно-технической конференции «Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании», Пенза, декабрь 2010

      18. Крюкова А.А. Перспективы развития клиентоориентированных систем. Сборник статей 14-ой Международной научно- технической конференции «Информационно-вычислительные технологии и их приложения», Пенза, декабрь 2010

      19. Крюкова А.А. Использование математических методов для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Сборник статей XII  Межрегиональной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Теория и практика коммерческой деятельности», Красноярск, март 2011

      20. Крюкова А.А. Управление взаимоотношениями с клиентами: есть ли будущее у CRM-систем?. Сборник статей Всероссийской очно-заочной научно-практической конференции преподавателей и аспирантов «Финансовые аспекты структурных преобразований экономики», Иркутск, апрель 2011

      21. Крюкова А.А. Применение систем поддержки принятия решений (СППР) в концепции электронного правительства. Сборник статей Всероссийской очно-заочной научно-практической конференции преподавателей и аспирантов «Финансовые аспекты структурных преобразований экономики», Иркутск, апрель 2011

      22. Крюкова А.А. CRM в социальных сетях. Сборник статей 13 Международной научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы развития предприятий и регионов», Пенза, май 2011

      Подпишитесь на рассылку, будьте в курсе важнейших событий цифровой экономики!
      Кафедра
      История кафедры
      Коллектив
      Повестки заседаний
      Грамоты и дипломы
      Вопрос-ответ
      Наши партнеры
      Компетенции
      Презентация кафедры
      Абитуриентам
      Условия поступления
      Направления подготовки
      Техническая оснащенность
      Международные проекты
      Наши выпускники
      Интерактивная экскурсия
      Студентам
      Расписание
      Методические материалы
      Информация дипломникам
      Словарь цифровой экономики
      Дисциплины кафедры
      Публикуем научные статьи
      Преподавателям
      График учебного процесса
      Учебный план
      НИР
      Внешние академ. связи
      Повышение квалификации
      Публикации
      Проведение исследований
      Наши контакты


      +7 (846) 339-11-00 (доб. 888)
      elcom@psuti.ru
      Самара, Московское ш., 77, 10-й этаж
      © 2023 Все права защищены.
      • Вконтакте
      • YouTube